Häufig gestellte Fragen zur Lizenzbestellung

Bestellen > FAQs zur Lizenzbestellung

Ist der Lizenzpreis einmalig fällig?
Ja. wingaebxml Version 5 können Sie dann auf unbefristete Zeit verwenden.

Für welche Programmversion ist die Lizenz gültig?
Die Lizenz ist für wingaebxml Version 5 gültig und beinhaltet alle Zwischenversionen (zum Beispiel zukünftige Versionen 5.1, 5.2). Für zukünftige Hauptversionen (zum Beispiel wingaebxml Version 6) ist ein Updatepreis fällig. Ausgenommen sind Kunden mit Servicevertrag zur Lizenz: Diese erhalten auch Hauptversionen kostenlos.

Ich habe eine ältere Version. Wie erhalte ich Version 5?
Bestandskunden mit Servicevertrag und Neukunden aus 2020 erhalten Version 5.0 automatisch kostenlos. Wenn dies nicht auf Sie zutrifft, erwerben Sie ein Update auf Version 5.

Vergünstigte Updatepreise (siehe Preisliste) gelten für alle Kunden ab 2017 (wingaebxml Version 4.5 oder höher). Wenn Sie eine Lizenz für eine ältere Version haben, ist der volle Lizenzpreis für wingaebxml Version 5 fällig.
AKTUELLES UPDATE-ANGEBOT bis 30.07.2020: Bei Abschluss eines Servicevertrags zu Ihrer bestehenden Lizenz erhalten Sie wingaebxml 5 ohne zusätzlichen Updatepreis. Kontaktieren Sie uns über info@wingaeb.de

Was beinhaltet der Servicevertrag zur Lizenz?
Wenn Sie einen Servicevertrag abschließen, erhalten Sie stets die aktuelle wingaebxml Version kostenlos. Außerdem haben Sie Anspruch auf unsere Supporthotline. Den Support erreichen Sie Montag bis Freitag von 9 bis 16 Uhr per Telefon oder E-Mail.

Unser Support beantwortet Ihre Fragen zur Anwendung von wingaebxml und zum GAEB Standard und übernimmt für Sie Dateikonvertierungen (GAEB 2000 nach GAEB XML) oder Datenrettungsversuche bei fehlerhaften Dateien aus Fremdsystemen. Bei Bedarf schalten wir uns per Teamviewer auf Ihren Rechner.

Ist der Servicevertrag optional?
Ja.

Welche Dauer hat der Servicevertrag?
Der Servicevertrag ist zunächst unbefristet. Er kann jährlich mit einer Frist von sechs Wochen gekündigt werden.

Wie kann ich kurzfristigen Support erhalten, ohne einen Servicevertrag abzuschließen?
Sie können unseren Sofort-Support für 25,- € je angefangene 15 Minuten buchen. Nutzen Sie dafür unser Pdf Support-Bestellung .

Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Die Zahlung erfolgt auf Rechnung. Sie erhalten die Rechnung innerhalb von wenigen Tagen über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

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Susanne Tiedemann
Wilhelminenhofstr. 76/77
12459 Berlin
Deutschland

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